海尔积分商城网站建设&技术支持

2015-09-24 17:17

广告主：海尔

执行时间：2015.6.1-2016.5.31

所属行业：家电

参选类别：技术类

营销背景：

海尔集团顺应时代要求，进行了战略转型，即从传统制造业向互联网时代的服务型企业转变，将海尔打造成人单合一双赢的企业。不再是简单地卖产品，而是将自己定位于解决方案提供者，海尔电器2014年上半年的电商营收是20.2亿，同比增长219.6%，相比于海尔电商的高速发展。作为交互用户重要一环的海尔积分商城自2014年上线以来。在独立用户访问数、页面停留时间、用户浏览页面数、页面跳出率、注册用户数、用户重复访问数、用户参与互动数、网上服务使用数等方面虽取得了突破性的进展，但距离一个互联网时代的用户级平台和客户忠诚度的交互平台还有一定的差距
 
营销目标：

打通多渠道积分体系接口，使各渠道积分在积分商城后台汇总，形成功能完善的用户积分综合管理系统
 
营销策略：

通过对原有系统的功能优化，形成完整的海尔积分商城后台功能体系
 
创意表现/技术应用：

对网站用户体验及营销工具的优化，达到提升客户忠诚度，注册用户量，活跃用户占比等目的
系统完善的运营维护服务，保障商城前后台的稳定运行
开发搭建无线端商城，满足集团所有无线端应用的连接及用户线上线下的体验流程
 
执行过程/媒体表现：

1、积分获取优化
除海尔官网会员，海尔社区会员积分体系外，打通其他各渠道积分体系。做到各平台的积分归集和统一管理。

2、积分规则优化

①为了增加用户粘性，提升商城的交互性，差异会员身份，以便后期开展更加多样的营销活动
积分类型划分为：累计积分，可用积分
可用积分用于积分兑换消耗
累计积分用于积分等级体现

②为了提升用户活跃度，减少僵尸账户的数量，建议增加积分有效期制度
2年内没有任何积分变动的用户积分清零
积分过期前1个月采取短信等手段通知用户
3，积分获取交互优化
增加其他渠道尝试获取积分的手段，增加用户获取积分的途径和积极性
大转盘可增加积分奖品
关注微信，参与微信活动可获得相应积分
官网购买商品分享可获得相应积分
4，积分消耗优化（支付方向）
完善积分商城兑换商品的方式
增加现金+积分兑换规则，可设置积分现金兑换比例，开通第三方支付接口，实现积分与消费互通。
5，积分消耗优化（商品种类方向）

①海尔积分商城可根据自己的优势及特点进行有针对性的商品选择，并可建立专属商品。对于不同会员建立针对性的商品专区。如面向高端用户卡萨帝专区，面向互联网个性年轻用户的统帅专区等。
②丰富虚拟商品的同事建立完善的虚拟商品兑换规则和流程
③积分捐赠
6，营销工具优化
特定时间段特定积分来源的积分折扣优惠：如限时购，3月专享，卡萨帝专享，APP会员专享等
团购专区，可创建团购专题，兑换人数达到设定值及享受团购优惠
平台活动，可创建预售专题，仅提供已报名用户兑换权限
7，检索系统优化 营销效果与市场反馈：

积分商城较以前有了根本变化，各项数据均有较高增长，非常好的体现出技术团队的研发以及应对能力。